Các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ.
Chủ nhiệm:
TS. Cấn Quang Tuấn
Năm đăng ký:
2012
Năm nghiệm thu:
2015
Tóm tắt:
1. Mục tiêu: Trên cơ sở khảo sát, đánh giá thực trạng (kết quả đạt được, hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế…) xây dựng và áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 tại Bộ Nội vụ, nghiên cứu đề xuất các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ. Bên cạnh đó, rút ra một số kinh nghiệm cho cơ quan nhà nước nói chung, Bộ ngành nói riêng để có thể xây dựng và áp dụng thành công hệ thống QLCL vào giải quyết công việc.
2. Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận, Đề tài được kết cấu thành 3 Chương:
Chương 1: Những vấn đề chung về Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 9001trong công tác quản lý nhà nước.
Chương 2: Thực trạng ứng dụng Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ.
Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ.
3. Nội dung chính của đề tài
a, chương 1, nghiên cứu những vấn đề chung về Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 9001trong công tác quản lý nhà nước. Trong đó giới thiệu về Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 với các điểm chính như nội dung chính của tiêu chuẩn ISO 9000, các yêu cầu, điều kiện để áp dụng thành công HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 và các yêu cầu, điều kiện để áp dụng thành công hệ thống QLCL theo TCVN ISO 9000. Bên cạnh đó, còn đề cập đến khái niệm, đặc điểm, các yếu tố tạo nên hoạt động của quản lý nhà nước, phân tích lợi ích của ISO đối với công tác quản lý nhà nước, cũng như các bước triển khai và đặc trưng của việc áp dụng.
b, chương 2, đánh giá thực trạng ứng dụng Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ. Trước hết đề tài chỉ ra thực trạng áp dụng ISO 9000 trong các cơ quan hành chính ở nước ta hiện nay với những kết quả đạt được và các hạn chế chủ yếu. Tiếp đến đề tài trình bày Thực trạng ứng dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 trong công tác QLNN của Bộ Nội vụ từ quá trình triển khai xây dựng và áp dụng Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 tại cơ quan Bộ Nội vụ đến giới thiệu sơ lược Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Bộ Nội vụ hiện nay và đánh giá những kết quả đạt được, tồn tại, hạn chế và nguyên nhân trong quá trình xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 ở Bộ Nội vụ. Qua đó khẳng định Bộ Nội vụ đã xây dựng và áp dụng ISO vào giải quyết một số thủ tục hành chính trong phạm vi Đề án 30 theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, việc xây dựng các quy trình ISO của Bộ Nội vụ trong khoảng thời gian tương đối ngắn; tiến độ đề ra được đảm bảo, các quy trình được xây dựng đảm bảo được ba yêu cầu của ISO và quá trình áp dụng các quy trình ISO trong Hệ thống QLCL của cơ quan Bộ, nhận thức, trách nhiệm của công chức, viên chức và chất lượng, hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của các đơn vị đã nâng lên rõ rệt. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định, từ việc chỉ ra nguyên nhân của các hạn chế nhóm tác giả đã đề ra những giải pháp cụ thể ở chương 3.
c, chương 3, đề tài đã trình bày quan điểm, định hướng ứng dụng tiêu chuẩn TCVN ISO ở Bộ Nội vụ và một số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO trong công tác QLNN của Bộ Nội vụ. Với 9 giải pháp cụ thể như giải pháp về tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, giải pháp về tăng cường hoạt động đào tạo, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, phổ biến nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức về vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng, giải pháp về đẩy mạnh vai trò của đại diện lãnh đạo về chất lượng (QMR) trên thực tế, giải pháp gắn liền công tác cải cách, kiểm soát thủ tục hành chính với việc xây dựng, áp dụng Hệ thống QLCL, Giải pháp tăng cường đánh giá nội bộ, giám sát chéo giữa các đơn vị thuộc Bộ trong áp dụng Hệ thống QLCL....
Thành viên đề tài:
Từ khóa: